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迎宾社区推出同心圆工作法调解居民矛盾【消息】

发布时间:2020-09-15 12:49:25 阅读: 来源:中空玻璃设备厂家

山西晚报讯(记者 冯华 通讯员 贺秀峰)创建更加和谐的社区环境,桥东街道办迎宾社区立足实际情况积极探索提出了“同心圆工作法”,以调解对象为中心点,从亲属、老乡、同学、朋友、邻里处着手,真心沟通,层级推进,全方位对其进行心理疏导,在潜移默化中化解矛盾。自该法实施半年多以来,获得居民点赞。

社区居民贾师傅以修自行车为生,独自一人带着儿子生活,儿子进入了青春期,一直以来沉溺网络与父亲交流少,以至隔阂加深。当贾师傅找到社区寻求帮助时,社区以孩子为中心作为调解对象,按照“同心圆——二圆工作法”,根据孩子的人际关系划分,其父亲为一圆,其对门邻居阿姨为二圆。社区先从外圆入手,向其对门邻居了解情况后,得知孩子贾某经常一个人在家,一个人做饭,很少与人交流,有时候邻居不忙的时候,也会帮忙照看他,但始终感觉孩子比较内向。随后,社区主任闫莉立即邀请社区时代新人圆梦工作室的心理老师一起对孩子进行了心理疏导,使得父子关系有了极大的改善,社区还对其定期回访,并安排志愿者为孩子送饭,与其聊天,及时了解他的心理动态,帮助孩子健康快乐地成长。

社区工作人员介绍,迎宾社区有住宅小区10个,住宅楼44栋,共有居民2860户6971人,其中外来人口185户,462人。“同住在一个社区,左邻右舍,楼上楼下,矛盾摩擦在所难免,调解好居民矛盾也是社区工作的重要内容。”

“它以调解对象为中心点,围绕中心点画圆,以调解对象的人际关系为半径,关系越近,半径越小,离调解对象越近。如近亲属,则为小圆。朋友,则为大圆。不仅如此,还对调解对象,实行全方位、零距离的关注,对其亲属、老乡、同学、朋友、邻里关系进行了解,建立联系沟通渠道,共议化解方案,在潜移默化中化解矛盾。矛盾化解后还有跟踪机制,不以事情化解为完结,而是持续关注,如遇波动,适时予以介入,提供帮助。用真心真情真意帮助调解对象,以爱心诚心耐心投入化解工作。争取实现小事不出社区,大事不出街办,矛盾不上交。”闫莉说,“同心圆工作法”是一种“润物无声”的德治。

“以前,我们去调解总是吃闭门羹,调解对象与社区工作人员之间好像有一种无形的隔阂,始终无法走进其内心。自从推出‘同心圆工作法’以来,很多社区矛盾有了行之有效的解决办法,调解对象会主动与社区工作人员谈心,我们从细微处着手,以间接心理疏导的方式,不断走进调解对象内心,慢慢便化解了其心结。”闫莉说,自工作法实施以来成效显著,社区将继续努力,更好地服务居民,为构建和谐社会尽自己的一份力量。

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