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发布时间:2020-01-15 02:08:49 阅读: 来源:中空玻璃设备厂家

全面理解工业品质革命

工业品质有根本性提升是制造做强的基本前提,也是创新驱动战略、中国制造2025规划实施的内在要求。对应,积极兴起一场工业品质革命,从基本内涵、重大背景、重点突破、关系处理等多视角来理解、推进,具有强烈现实意义。浙江工业大而不强,推进工业品质革命,加快制造强省建成,亦具必要性、紧迫性。

对工业品质革命的背景、内涵、任务等,已有专文阐述。这里主要就其在理念、特征、要求与相关文化、环境、制度等关系进行梳理,以期工业品质革命能更好发挥出综合效益与决策影响力。

工业品质革命中的工业品质,不仅包括商品的科技、功能、材质等品质,也包括文化、创意、个性等品质。前者可借助创新驱动战略实施、智能制造普及而不断改善,后者则可借助文化产业发展、流行文化引导而实现升级。对前者,包括浙江在内,全国均已高度重视。对后者,浙江已把时尚产业作为七大万亿元级产业之一来培养,但内涵上可进一步放大,应既包括工业设计、工艺美术等的人才培养与产业化发展,也包括对多元文化发展的理解和宽容,以更好满足或适应消费者的多元化诉求。对应,浙江工业强省建设在重点任务、评价体系等方面也可增加文化创意。

同时,工业品质不仅包括客观存在、可检验的物质化品质,还包括消费者购物体验、售后服务等方面的感受性品质,如身份认同的归属感、时尚引领的自豪感等。很大程度上,后者的重要性日益突出,随着消费者对消费品质挑剔度的提高。例如,苹果公司系列新产品的制造与销售,之所以成为全球关注热点,不仅在于其制造精良、功能新颖、智能化水平高,亦在于它掀起了新的消费体验满足,通过全球化实体店建设与体验服务提供、后期增值服务的不断更新与升级,以及验客对消费体验分享带来的满足感传播。浙江正开展“电商换市”行动,杭州正建设跨境电子商务综合试验区,这些都利于消费者购物便利化,并利于工业发展与升级。但也应清楚,单纯的电子商务较难满足消费者的品质体验,特别是对中高端消费群、中高端消费品。为此,浙江还需积极支持O2O商业模式的创新与普及,鼓励以消费者为中心的品质体验服务提供与推广,以好的品质体验服务满足来更好推进工业升级、制造做强。

至于工业品质革命中的品质革命,不仅包括对产品质量的突破性提高,还包括对品质文化的大力倡导与树立。目前,国内消费者对部分中国制造不信任,既在于假冒伪劣流行的病症迄今未能得以有效治疗,也在于国内厂商,包括管理者、一线工人对产品质量要求,及其所需的精细管理文化、精工制造文化、品质尊重文化普及,相对德国、日本等制造强国来说,仍有较大差距。对“浙江制造”,目前总体印象似乎为“价格低、质量般般”,无疑更需加强品质文化宣传与普及,从文化层面上增强“浙江制造”的品质保障。

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